24 octobre 2023
Tous les 4 à 5 ans, chaque ambassade de France est inspectée par des auditeurs du quai d’Orsay qui viennent vérifier le bon fonctionnement des tous les services de l’ambassade, les conditions de travail des collaborateurs, l’organisation et l’efficacité des services, bref s’assurer du bon fonctionnement de l’ambassade.
A l’issue de cette semaine d’audit, un rapport est publié pointant les points à améliorer s’il y en a et décrivant la situation. C’est tout autant un outil de contrôle qu’un regard extérieur permettant des améliorations.
Pour ce qui concerne notre ambassade de Lisbonne, une équipe de 4 personnes est arrivée de Paris et va passer la semaine dans les locaux de l’ambassade afin de connaître et comprendre son fonctionnement et d’établir un rapport décrivant la situation et les points forts et faibles. C’est la raison de cette réception, les « inspecteurs » du quai d’Orsay ne se contenteront pas de valider le fonctionnement interne de l’ambassade, ils souhaitent aussi rencontrer des français vivant au Portugal afin de connaître leur perception de l’ambassade et des services qui lui sont rattachés.
Sont présents à la fois les Conseillers des français de l’étranger, les Conseillers du Commerce Extérieur de la France, mais aussi des représentants d’associations, des entrepreneurs français, des personnes de Porto qui ont fait le déplacement exprès, bref un panel assez représentatif de la population française vivant au Portugal.
Le but de cette réception est donc de permettre aux inspecteurs de s’entretenir librement avec ceux que l’on qualifie administrativement d’usagers du service public afin de connaître leur ressenti et leurs difficultés éventuelles.
Mme l’ambassadrice nous explique exactement de quoi il retourne.
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